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1、戰略于組織:
“?商場如戰場”,戰略的本質就是讓企業在競爭中勝出。因此,戰略于組織來講,是極為重要的決策。制定或重建一個清晰的戰略是一項挑戰,它對組織挑戰很大,因此要仰賴組織強有力的領導者。因為組織中有很多力量反對選擇和取舍,必須要有一個清晰而睿智的框架去指導戰略。在許多企業,領導者花許多精力指揮運營效益,?而非考慮戰略。最高管理層不僅僅是各個職能部門的總管家,其核心任務是戰略:界定并傳播企業的獨特定位,做出取舍,在各項運營活動之間建立起配稱,最終構建企業可持續性的競爭優勢。
世界500強企業中有50%左右的公司擁有自己的長期合作的著名咨詢公司,100%接受過多次咨詢服務,其中尤其以戰略咨詢為主。
2、制定戰略時機:
戰略是企業發展中永恒的主題!通常,以下兩種情況是組織制定或調整戰略的最佳時機:第一種情況,企業面對行業的快速發展或較大的市場拓展空間;第二種情況,企業面臨發展的瓶頸或行業的萎縮、衰退。在第一種情況制定戰略的企業,通常是主動的,因為管理的變革需要成本和優秀的人才。唯有組織業績出眾,方能擁有與戰略相匹配的資源。
《孫子兵法》說:“百戰百勝,非善之善者也;不戰而屈人之兵,善之善者也?!?因此,成功的企業在不斷修煉:由內到外,由戰略到戰術,牢牢掌握競爭的主動權,在變革與創新中成長。
3、行業專家不能替代咨詢公司或咨詢顧問
關于戰略咨詢,存在許多誤區??偨Y起來,就是兩個極端:一個極端認為,企業只需花上一筆錢,咨詢公司就給出戰略的答案;另一個極端則認為,咨詢公司不懂行業,根本不可能幫他們制定戰略。其實,許多國際知名企業,如五百強的多數企業,都曾請過咨詢顧問。那么,在這些公司,行業經驗豐富的專家太多了,為什么還要請咨詢顧問。他們可能有著行業內最牛的技術專家,最牛的管理人才,最牛的營銷人才。為什么有豐富的行業經驗了,還要尋求咨詢公司的支持?
首先,要強調的是,一家專業的咨詢機構不會定位于“為客戶制定戰略或管理體系”,而是“幫助或協助客戶制定戰略或管理體系”。在任何管理變革中,客戶是“主體”,咨詢公司是“輔助”。如果角色相反,甲乙雙方均會付出較大的代價。既然咨詢公司是“輔助”,為何咨詢的費用如此貴?答案有三點:第一、一家專業的咨詢公司最大的資本或競爭優勢不是貨幣資本,而是顧問團隊。一個優秀的顧問均來自于多年的職業磨礪與管理實踐,他們的價值是由若干家企業的成敗經驗構成,符合顧問的特質要求的人很少,是稀缺資源。顧問的報酬構成了咨詢公司最大的成本;第二,任何顧問的經驗與知識結構相對于客戶的問題而言,往往是不足的。因此,一個好的咨詢成果通常來自于一個顧問團隊的緊密合作。尤其是戰略咨詢,絕非二、三個專家所能。第三、由于咨詢的不可復制性,咨詢公司一旦接受了客戶委托,那就意味著在同一時期,這批顧問不能再接其他單子。這對于咨詢公司而言,就是機會成本。因此,大牌的公司會拒絕低于200萬的咨詢單。
其次,作為專業的公司,咨詢公司擁有不少專業的工具與方法,可以幫助客戶更好的洞察、分析并界定問題。同時,通過專業的工具,咨詢顧問把問題解決的過程變成一種系統思考,把表象的問題歸結為管理的本質,讓客戶在未來管理中獲得系統思考的能力。
再者,在有悠久歷史的組織里,管理變革往往是很敏感的,借助第三方一個客觀、公正的角度,采取一些策略,幫助企業化解矛盾,促進變革。盡管我們認為,咨詢實際是法人意志的澄清。但此意志的澄清與表達需要一些有效的形式與策略。咨詢公司的獨立身份,會比內部人更客觀、敏感、公正。內部的專家或管理者往往受組織文化的約束。企業都是有層級的,個人的知識傳遞成為組織的知識效果是遞減的。很多時候,個人豐富的行業經驗很難有機會完全轉換成組織的知識。這時候,盡管企業里有很多經驗豐富的人,但還是需要“外來的和尚”整合這些人的經驗并提升。當外部咨詢顧問失去其獨立性時,其價值也就自然打折。去年,在服務中遇到過這樣的企業老板,他企業的管理很是混亂,由于嫌咨詢費用相對較高,為了省錢,干脆把我們咨詢公司的一項目經理挖過去。但是挖過去之后,發現不對,咨詢顧問不過爾爾。為什么咨詢顧問失去顧問身份后會困難重重?一旦失去獨立身份,咨詢顧問就很難協助企業跳出廬山,看到真面目了。
4、戰略咨詢的關鍵:
戰略事關重大,戰略咨詢理當慎重!中國乃至全球,眾企業對戰略咨詢褒貶不一,成與敗的案例均有。戰略咨詢是咨詢中最富有挑戰的項目,它對咨詢機構的資源提出非常高的要求。