????“等你2億年，相約恐龍谷”是云南祿豐世界恐龍谷主題公園的廣告。半年前，此廣告就在機場的進口處奪人眼目。后來，又分別被電視、街頭形象展示提醒：此主題公園于4月18日正式開業。提前做廣而告之的企業，想必很在乎營銷。不知是廣告的“懾人心魄”，還是顧問的職業敏感。今天，即恐龍谷營業的第三天，我們一早決定帶上兒子去一趟。

昆明夏天的熱，既燥又灼。但絲毫沒有阻擋游客的獵奇與參與，公園人很多，以父母加孩子為主要單位。

據導游介紹，世界恐龍谷是依托祿豐世界級恐龍大遺址而建設的恐龍文化主題公園，它在擁有震撼世界的恐龍大遺址的基礎上又真實再現了恐龍的生存、進化、滅絕的侏羅紀時空。

原本以為，這樣的公園僅是兒童的天地。但隨著導游帶我們觀賞與體驗世界第一大的恐龍化石標本、數百具恐龍掩埋大遺址、恐龍滅絕歷史重演、奇幻的恐龍大本營、侏羅紀時空飛船、有驚無險的漂流、瘋狂刺激的侏羅紀嘉年華，每個展館或景點均能獲得驚奇、震撼、激動的體驗和深刻的印象，我們大人也沉浸在其中。人仿佛在侏羅紀與現代時空間切換，仿佛阿納川恐龍、金時代恐龍就在附近吼叫。游玩的過程讓我聯想起最近看的約瑟夫·派恩和詹姆士·吉爾摩寫的《體驗經濟》。書中提出所謂“體驗”就是企業以商品為道具，以服務為舞臺，以顧客為中心，創造出能使消費者全面參與、值得消費者回憶的活動。體驗使每個人以個性化的方式參與消費，在消費過程中產生情緒、體力、心理、智力、精神等方面的滿足，并產生奇特或美妙的感覺。

體驗營銷以向顧客提供有價值、有意義的體驗為宗旨，以服務和商品為媒介，通過使消費者在心理和情感上得到滿足而達到吸引、保留顧客，進而達到獲取利潤的目的。如科特勒所言：“體驗營銷正是通過讓顧客體驗產品、確認價值、促成信賴后自動貼近該產品，成為忠誠的客戶?！斌w驗營銷真正把體驗視為有“價值”的商品向顧客銷售，這意味著體驗能使企業的產品別具一格，為企業樹立良好形象，增強消費忠誠度，推動企業流程創新，當然，同時為企業帶來巨大的利潤空間。

體驗營銷以滿足消費者的個性需求為出發點，為顧客提供定制化服務，遵循“以顧客為中心”，“以人性為根本”的原則，由此而生的體驗式營銷以互動式為連接點，使顧客成為難忘經歷的真正主人，從而獲得精神和心理上的改變?？梢哉f，體驗經濟是一種充分體現人性化的經濟，體驗營銷是每個細節都透露著人性關懷的現代營銷。

體驗營銷的核心就是顧客參與，體驗營銷的消費者充分發揮自身的想象力和創造力，主動參與產品的設計、創造和再加工。通過創造性的消費來體現獨特的個性和價值，獲得更大的滿足和成就感。體驗營銷的焦點放在顧客體驗上，把顧客作為價值創造的主體，及時回應消費者的感情訴求。人性化的體驗營銷不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，更要考慮消費者的情感需要。體驗營銷就是要消費者，并在在營銷活動中采取有效的策略，激發消費者積極的情感，從而使體驗營銷真正地活起來、動起來，讓消費者能在體驗消費中享受快樂，消費快樂。

著名未來學家托夫勒曾強調：服務經濟的下一步是走向體驗經濟，人們會創造出越來越多的跟體驗有關的經濟活動，商家將靠體驗服務取勝。?因此，有眼見的組織需要研究如何設計體驗性的營銷方式及策略。

作者;麥肯咨詢顧問